> 교육과정 > 전체교육과정

교육과정

전체교육과정

 대한민국 대표 교육 컨설팅 파트너 ENI교육원

전체교육과정

목록보기

마음으로 이기는 스마트한 갈등관리
학습과정 사진

교육소개

예전 드라마에서는 직장 내 갈등을 그리면서도 '우리는 하나'라며 해피앤딩으로 마무리되었다. 그러나 갈등을 경험한 직장인이라면 이제 그런 '판타지'는 드라마 속 이야기일 뿐 현실에서는 통하지 않는다는 것은 누구나 알고 있는 사실이다.
그렇다면 직장 내, 혹은 인간관계 속의 갈등은 어떻게 해결해야 할까?
이 과정은 갈등을 해결하기 위해 Solution을 제공하기보다 감정 조절을 통한 갈등관리를 먼저 시작해야 하는 것에서부터 출발하고 있으며 진짜 갈등 해결은 자신의 감정을 조절하고 감정 조절 스킬을 통해 갈등 관리를 예방할 수 있다는 것을 알려주고 있다.
과정분류 : 공통역량과정
학습기간 : 1개월 (총 16시간)
학습방법 : 웹기반을 바탕으로 학습을 제공하고 있습니다.
정원 : 5000 명
수강료 : 64,600원
환급액안내 : 우선지원기업 40,698원
  1000명 미만 대기업 36,176원
  1000명 이상 대기업 18,088원
신청하기    취소하기    목록으로

학습목표

1. 갈등을 알고 감정조절을 통해 갈등을 관리할 수 있다.
2. 갈등 해결을 위한 감정조절 스킬을 알 수 있다.
3. 갈등 예방을 위한 관계를 위한 커뮤니케이션 Tip를 설명할 수 있다.

학습대상자

1. 기업의 전 임직원
2. 비즈니스 매너를 익히고자 하는 모든 직장인 및 일반인

차시소개

1. 갈등은 인생이다.
2. 갈등, 피할 수 없다면 즐겨라.
3. “차이”가 갈등을 낳는다.
4. “감정”이 갈등을 키운다.
5. “비난”이 갈등을 폭발시킨다.
6. “난” 어떤 사람? 갈등 행동 Style Check
7. “자세히 보면 보인다” 갈등 구조 분석하기
8. 갈등해결 커뮤니케이션 전략1. 신뢰형성법
9. 갈등해결 커뮤니케이션 전략2. 공감형성법
10. 갈등해결 커뮤니케이션 전략3. 스트레스 관리법
11. 갈등해결 커뮤니케이션 전략4. 질문 디자인법
12. 갈등예방 대인관계 스킬 만족과 기대의 조건
13. 갈등예방 대인관계 스킬 stroke 활용법
14. 갈등해결 커뮤니케이션! 피드백도 스킬이다.
15. 긍정성 강화훈련
16. 호감가는 사람의 대화기술

교육전문가

[이시한]

<경력>
現) SH미래인재연구소 대표
現) 전주대 객원교수

<학력>
연세대학교 국어국문학 박사수료

수료기준

평가종류 평가 과제 총점
진행단계평가 시험
문제유형 사지선다형 진위형 사지선다형 단답형 서술형 논술형 서술형 논술형 과제
문항 5 0 17 3 0 0 0 0 1 평가 : 100점
과제 : 100점
배점 4 0 4 4 0 0 0 0 100
평가수료기준 진행평가(20점)+평가(80점)+과제(100점) 평가 환산 점수 합산 120점 이상 수료
과제수료기준 진행평가(20점)+평가(80점)+과제(100점) 평가 환산 점수 합산 120점 이상 수료
답안제출 매월 1회

* 진행단계 평가(시험응시 자격조건: 진도율 40% 수강 시)
* 최종단계 평가(시험응시 자격조건: 진도율 80% 이상 수강 시)
* 제한시간
- 진행평가 : 없음
- 평가 : 1시간
- 과제 : 없음
* 진행단계평가(10%), 시험(총괄평가 40%), 과제(50%) 비중으로 필수 응시

신청하기 목록으로

학습후기

* 건전한 토론문화와 양질의 댓글문화를 위해 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 및 비하하는 글은 삭제처리 됩니다.