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NCS기반 의료기관 고객응대관리 V1
학습과정 사진

교육소개

과정분류 : 병원실무
학습기간 : 1개월 (총 19시간)
학습방법 : 웹기반을 바탕으로 학습을 제공하고 있습니다.
정원 : 3000 명
수강료 : 117,040원
환급액안내 : 우선지원기업 105,336원
  1000명 미만 대기업 93,632원
  1000명 이상 대기업 70,224원
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학습목표

1. 내원한 고객의 진료정보를 파악하고 진료를 위한 접수, 응대, 배웅관리를 할 수 있다.
2. 고객의 원활한 진료 진행을 위하여 온라인 및 내원고객 예약을 관리하고, 예약일정 관리를 할 수 있다.
3. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증발행, 청구수납, 미수금관리, 증명서 발급을 할 수 있다.

학습대상자

병원, 요양기관 및 의료기관종사자

차시소개

1. 진료 접수하기
2. 진료 접수하기
3. 진료 접수하기
4. 고객진료정보 파악하기
5. 대기고객 관리하기
6. 대기고객 관리하기
7. 고객 배웅하기
8. 고객 배웅하기
9. 고객 배웅하기
10. 온라인 예약 관리하기
11. 온라인 예약 관리하기
12. 온라인 예약 관리하기
13. 오프라인예약 관리하기
14. 오프라인예약 관리하기
15. 예약일정 관리하기
16. 청구 수납하기
17. 영수증 발행하기
18. 미수금관리 환불 관리하기
19. 증명서 발급하기

교육전문가

▶ 허혜정

• 학력
군산간호대학교 간호전문학사(학사졸업)
열린사이버대학교 사회복지학(학사졸업)

• 경력
한국서비스연구소 교육팀 강사 (5년 1개월)
강남병원 간호팀 책임간호사 (2년 1개월)

수료기준

평가종류 평가 과제 총점
진행단계평가 시험
문제유형 사지선다형 진위형 사지선다형 단답형 서술형 논술형 서술형 논술형 과제
문항 5 0 18 0 2 0 0 0 0 평가 : 100점
과제 : 0점
배점 4 0 4 0 4 0 0 0 0
평가수료기준 평가(진행단계 평가+시험), 합산 60점 이상
과제수료기준 평가(진행단계 평가+시험), 합산 60점 이상
답안제출 매월 1회

* 진행단계 평가(시험응시 자격조건: 진도율 40% 수강 시)
* 최종단계 평가(시험응시 자격조건: 진도율 80% 이상 수강 시)
* 제한시간
 - 진행평가 : 없음
 - 평가 : 1시간

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학습후기

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